پوشش بیمه‌ای قرارداد بیمه مشترکین، از ساعت 00:01 مورخ 01/01/1401 تا ساعت 24:00 مورخ 29/12/1401 می باشد. (خسارت‌هایی که در این بازه زمانی حادث شده باشند، قابلیت بررسی دارند.)
جبران خسارت‌های حادث شده در سال 1402 بر عهده شرکت بیمه دی نمی‌باشد.
موضوع بیمه
- جبران خسارت‌های مالی ناشی از انفجار و آتش سوزی (حادث شده از جریان برق)
- جبران هزینه‌های پزشکی ناشی از انفجار و آتش سوزی (حادث شده از جریان برق)
- جبران خسارت‌های جانی ناشی از انفجار و آتش سوزی اعم از فوت و نقص عضو (حادث شده از جریان برق)
- فوت بر اثر برق گرفتگی تحت پوشش نمی‌باشد.
- خسارت‌های جانی و مالی ناشی از آتش سوزی یا انفجار حادث شده از جریان برق داخلی تحت پوشش می باشند.
- خسارت‌های مربوط به مشترکین خانگی و تجاری، قابلیت بررسی دارند.
- مراجعه به سامانه بیمه مشترکین برق bime.tavanir.org.ir برای اعلام خسارت (خسارت حتما از طریق سامانه اعلام شود.)
- بابت مشکلات سامانه بیمه مشترکین برق، مراجعه و پیگیری از شرکت توانیر صورت پذیرد. (شرکت توزیع برق استان یا شهرستان مربوطه)
1- شناسه قبض: ثبت اطلاعات مربوط به شناسه قبض محل حادثه
2- کاربری محل: ثبت اطلاعات مربوط به اطلاعات زیاندیده و کاربری محل حادثه
3- مدارک اولیه: مدارک مربوط به آخرین قبض برق، تصویر کارت ملی زیاندیده و سند مالکیت یا اجاره نامه محل خسارت
4- جزئیات حادثه: ثبت اطلاعات مربوط به تاریخ و زمان و شرح حادثه، نوع و مبلغ برآوردی خسارت
5- مدارک تکمیلی: شامل تصاویر محل حادثه، تصویر فاکتور فروشگاه یا تعمیرگاه مجاز، تصویر و اصل گزارش آتش نشانی، تصویر گزارش کلانتری، تصویر پرونده دادگاه در صورت شکایت
- مراجعه به سامانه بیمه مشترکین برق bime.tavanir.org.ir برای اعلام پیگیری خسارت
- وارد نمودن کد پیگیری و شناسه قبض محل حادثه
- مشاهده جریان گردش پرونده و آخرین وضعیت و همچنین کلیه ارجاعات
*چنانچه نیاز به هرگونه ثبت اطلاعات توسط مشترک باشد، فرم مربوطه در بالای همین بخش نمایان می‌شود و کاربر می‌تواند با پر کردن فرم، پرونده خود را به مسئول پیگیری ارجاع دهد.
*امکان پیگیری خسارت از طریق تماس با مرکز ارتباط مشتریان شماره 1671، نیز امکان پذیر است.